Une approche collaborative de co-création et innovation
Les disruptions de la 4ème révolution industrielle et de la transformation digitale impactent tous les aspects de la société humaine. Le déclencheur principal vient de la virtualisation des produits et des procédés sur le cycle de vie qui accélère la mise sur le marché d’offres construites sur la mobilité, le temps réel, l’internet des objets, le Big Data et l’universalité d’internet.
Le consommateur est devenu un utilisateur, avec une expérience valorisée et un pouvoir renforcé.
La donnée est le nouveau Graal : conception, production, logistique, supervision, datavisualisation, informations clients, marketing automation, indicateurs économiques et mesure des influences (communautés, viralités des opinions, tendances).
Cette révolution oblige les entreprises à revoir leur organisation et leur gouvernance pour mieux utiliser leur patrimoine de données et placer le client au centre de leur chaîne de valeur.
Le design et les méthodes d’innovation et d’amélioration continue permettent de modifier les règles du jeu concurrentiel et susciter une nouvelle demande, grâce à une différenciation audacieuse ou une innovation radicale.
Pour cela plusieurs défis sont à relever :
- Instaurer la confiance numérique : inclure sécurité et conformité aux processus d’innovation.
- Prouver la faisabilité et l’efficacité des dispositifs : accéder rapidement aux données et permettre de naviguer facilement dedans, exploiter les données à moindre coût.
- Intégrer les nouveaux modèles émergeants basés sur l’usage plus que la possession : « Product as a service ».
- Proposer des expériences nouvelles : concevoir de nouveaux usages et services, ou les priorités sont « humaines ».
JEMS vous propose une stratégie tournée vers l’innovation data et user centric grâce à une approche collaborative de co-création (Design de service, Design Thinking, Facilitation).
JEMS vous accompagne aussi dans la conception et la réalisation de vos projets digitaux et data avec des compétences à votre service, en délégation ou au forfait, en design d’expérience et design produit (UX Search, Design Sprint, UX Design, UI Design, tests utilisateurs).
