Se développer grâce à des outils digitaux qui assurent

Se développer grâce à des outils digitaux qui assurent

Comment apporter autonomie et fiabilité de l’information en B2B dans le domaine de l’assurance ?

Sur le marché diversifié et très concurrentiel de l’assurance des entreprises, Hiscox se démarque en fournissant des outils digitaux sur mesure répondant aux besoins de tous les clients, leur permettant de souscrire et de gérer les contrats de manière autonome.

Moderniser et facilité l’utilisation de leur plateforme, une priorité pour Hiscox.

Hiscox est la première compagnie d’assurance à permettre aux entrepreneurs de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle directement en ligne. Hiscox fournit désormais une assurance à plus de 200 000 entreprises en Europe.

Lancé en 2016, ce chantier de modernisation était donc indispensable favoriser le développement des activités d’Hiscox. La conception UX/UI est cruciale pour poser les bases d’une nouvelle identité numérique, se traduisant en un design plus moderne et épuré. Mais également par une expérience digitale dont les maitres mots sont efficacité, utilité et rapidité au service des courtiers. L’extranet actuel existe depuis plusieurs années et n’est pas attractif.

Une enquête a révélé que l’ancienne version était obsolète, difficulté de souscrire des polices d’assurance ou de gérer seuls les contrats existants. Ils n’utilisent pas souvent cet outil. Par conséquent, leur principal souhait de refonte est de disposer d’un nouvel outil fiable et efficace leur permettant de répondre rapidement aux besoins des clients et de suivre les derniers développements.

 

Solution apportée

Nous avons accompagné Hiscox sur plusieurs workshops afin de définir les personas du site et leurs besoins, de construire ensemble l’arborescence du nouvel extranet et de co-concevoir l’ensemble des écrans clés.

Notre partenaire Testapic a mené une phase de test utilisateur auprès d’une dizaine de courtiers, dans le but de leur soumettre un prototype fonctionnel Axure du nouvel Extranet et de leur demander leur avis sur le premier modèle graphique.

Ces tests ont été très concluants et ont permis d’ajuster la conception du module de synthèse, qui n’était pas assez clair et rassurant pour les courtiers.

Nous avons ensuite réalisé les maquettes graphiques finales de l’ensemble de l’extranet et l‘intégration HTML/CSS des écrans avant d’accompagner les équipes techniques Hiscox en Inde pour le développement sous dotNET et PRIMA (pour le tunnel).

 

Technologies

CSS3 HTML5 ms.net

En résumé

  • Extranet de souscription pour les courtiers

Bénéfices

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