Contexte
Notre client dans l’énergie a pour mission de proposer à ses partenaires industriels des solutions et des prestations de conseil afin d’optimiser leur efficacité énergétique. Notre client a identifié les réponses digitales comme points de contact privilégiés pour apporter de nouveaux services au plus près des utilisateurs (solutions web et mobile).
L’objectif de la mission était de définir de nouveaux services qui, en s’appuyant sur la data visualisation de la consommation, permettent de générer de nouveaux comportements et des actions correctives de la part des différentes équipes concernées.
Solution apportée
Jems a mis en place une phase de cadrage d’une durée de 2 mois afin de définir un service roadmap data/digitale et de révéler les uses case à forte valeur d’usage et de bénéfices pour les utilisateurs. Pour élaborer ces solutions, JEMS a réalisé un bootcamp de service design avec les équipes techniques, commerciales et des utilisateurs finaux.
Méthodologie :
Service design, AT-ONE, Design Thinking, UX/UI Design
Ateliers réalisés :
Bootcamp de plusieurs jours dans le but d’idéaliser des premiers uses case autour des thèmes suivants: l’implication des salariés dans la réduction de l’emprunte carbone, le pilotage de la performance énergétique ou les économies énergétiques.
Livrables :
MVP de la solution cible, de son architecture et préconisations : trois solutions ont été présentées, pour expérimentation, sélection auprès des utilisateurs finaux.
Livrables :
- Emergence de nouveaux use cases
- Prototypage de solutions cibles
- Définition du service roadmap