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2 Résultats pour Retail

L’amélioration de la relation client

Comment optimiser les relations avec ses clients et développer une meilleure expérience client ? Leader mondial du café encapsulé haut de gamme, Nespresso, dans le cadre du déploiement de sa stratégie omnicanal, a lancé de nombreuses initiatives digitales visant à améliorer sa relation avec ses...

Vision 360° du client dans le retail

Comment une célèbre enseigne de parfum a pu développer une relation client 1:1 grâce aux big data. Renforcer son programme de fidélisation Sephora est une filiale du groupe Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH), plus grand groupe de luxe au monde. L'enseigne compte environ 320 magasins...

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