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Vision 360° du client dans le retail

Comment une célèbre enseigne de parfum a pu développer une relation client 1:1 grâce aux big data. Renforcer son programme de fidélisation Sephora est une filiale du groupe Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH), plus grand groupe de luxe au monde. L'enseigne compte environ 320 magasins...