Grand distributeur de la cosmétique

L’enjeu de notre client était de renforcer le programme de fidélisation et d’animation de sa clientèle en Europe et au Moyen Orient, grâce à la corrélation des données off line et on line en temps réel.  L’objectif de cette réécriture du parcours client était d’offrir une expérience unique et sur mesure se basant sur une connaissance approfondie des données et surtout en uniformisant l’ensemble des canaux de communication (magasin, site web, applications…).

JEMS a implémenté une plateforme incluant à la fois un espace Data Lab dédié à l’analyse exploratoire ainsi qu’une espace Production, alimenté en temps réel. Grâce à JEMS, une vision 360° du client basée sur une réconciliation des données online et offline et enrichie par des algorithmes de Data Science à forte valeur ajoutée est en production. Un monitoring technique et fonctionnel des activités de production engendre une meilleure qualité, traçabilité et gouvernance de la donnée.

Ces outils ont offert une puissance de calcul permettant aux Data Scientists de réaliser leurs activités analytiques au service de la connaissance client. Un guichet unique regroupant tous les besoins en données de “Customer intelligence” et comprenant les besoins de Data Visualisation a également été créé.

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