MUTUALIA

Initialement créée par la Mutualité Sociale Agricole, Mutualia s’est appuyé sur ses origines et des valeurs solides pour accompagner familles, jeunes, seniors, travailleurs indépendants ou chefs d’entreprise avec des offres de prévoyance et de protection sociale (complémentaire santé, réseau de soins et d’assistance).
A l’heure du “tout digital”, l’extranet en place doit être complété par une offre mobile afin de rendre encore plus accessibles, à tous les adhérents, les services les plus utiles.

Au delà des spécificités fonctionnelles et techniques de cette application, les enjeux sont de renforcer la proximité et l’efficacité qui font de Mutualia un partenaire de confiance (“entre nous, c’est humain”).

Les objectifs :

  • Transmettre une image dynamique et innovante via une application moderne et pensée pour répondre aux attentes et besoins des utilisateurs/adhérents
  • Créer une relation de proximité avec l’adhérent en mettant à disposition les informations et fonctionnalités clés sur mobile, le device le plus « intime »
  • Utiliser au mieux les spécificités des devices et OS mobiles pour proposer une expérience de navigation simple et efficace
  • Devenir un argument de souscription supplémentaire et un service ajouté aux offres et avantages actuels de Mutualia.

Réalisation d’une application mobile (iOS & Android) visant à offrir un accès mobile à l’essentiel des services et des informations de l’espace adhérent Internet.

L’application a été pensée pour permettre de gérer son contrat en toute simplicité et de retrouver tous les services pratiques :

  • Suivre l’historique des remboursements sur 12 mois, pour tous les bénéficiaires (liste + détails). Toutes les informations sont disponibles : date du remboursement, montant du régime obligatoire et complémentaire ainsi que le reste à charge éventuel.
  • Visualisation du tableau de bord de consommation santé. En cas de questions sur le montant des futurs remboursements, un simulateur de remboursements donne une évaluation rapide.
  • Modifier ses informations personnelles (RIB, adresse, identifiant…). Gérer les parrainages (formulaire)
  • Gérez l’ensemble des contrats depuis un seul endroit : visualisation des contrats souscrits et leurs bénéficiaires avec la possibilité d’en ajouter ou d’en supprimer
  • Consulter l’annuaire des opticiens des réseaux Carte Blanche et Audika et demander un devis optique, contacter un conseiller pour être orienter dans ses démarches, localiser l’agence la plus proche ou ses contacts Mutualia.
  • Accès aux actualités, aux offres et aux avantages Mutualia
  • Accès aux formulaires de demandes (prise en charge hospitalière, devis, remboursement), upload et transmission de fichiers (photos des pièces justificatives)
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