Design Studio / UX Design

Améliorez l’expérience de l'utilisateur avec l'UX Design

 

L’UX Design améliore l’expérience utilisateur par l’amélioration de la valeur d’usage et l’ergonomie de votre service ou produit. C’est une méthode de conception collaborative alternant créativité, prototypage, et tests. Mais l’UX Design est aussi un processus d’innovation favorisant l’émergence de solutions axées autour de ce que fait réellement votre client.

Designer revient à réfléchir à l’impact qu’un design aura sur l’utilisateur et le concevoir au mieux pour qu’il soit compris (fonction), utile (usage) et positif (satisfaction).

 

 

La Usefull eXperience : résoudre les problèmes et les besoins des utilisateurs, en générant de la satisfaction

 

 

Norte crédo, la useful experience, est plus qu’une simple digitalisation de services existants , elle est créatrice de solutions à valeur augmentée qui ont pour finalité d’être utiles, de créer des émotions à finalités positives, de générer des expériences qualitatives et responsables.

L’ergonomie, la créativité, les compétences graphiques, le réalisme opérationnel et l’empathie sont les qualités que nous demandons chez JEMS. Aussi ,l’UX / UI Designer et son équipe, consultants, chef de projet fonctionnel, graphistes vont concrétiser les propositions au travers d’un processus de creative design en quatre étapes :

  • La recherche (UX) : identifier et comprendre les acteurs, les besoins, les contextes
  • L’idéation (UX) : générer les idées et concepts
  • Le prototypage (UX) : prototyper permet de matérialiser les idées, avec une ergonomie et des interfaces adaptées aux appareils souhaités. La conception de l’architecture des écrans et les éléments d’interaction permettent d’aboutir à un prototype réaliste et testable rapidement.
  • Le maquettage (UI) : réaliser les interfaces de la solution en adéquation avec la charte graphique, les contraintes techniques, et les inputs de l’UX Writing. Ce processus créatif est constitué de plusieurs étapes permettant de définir le look and feel, la charte visuelle et les éléments graphiques de l’interface, et d’alimenter en continu un design system, véritable référentiel pour tous les acteurs UX/UI et développeurs.
  • Les tests (UX /UI) : valider les concepts AVANT d’entrer en phase de développement (pivoter ou poursuivre) avec les utilisateurs (parce vous n’êtes pas les utilisateurs finaux représentatifs). Les tests peuvent prendre différentes formes : cas d’usages sur scénarios, A/B testing, Guerilla testing, enquêtes, sondage, interviews, focus groupes… Nous vous donnons accès à un panel de plus 300 000 testeurs en France, en compléments de vos panels privés.

 

Un UX Design à l’écoute : co-conception et test & learn

Les équipes UX /UI travaillent en ateliers et réunions de  co-création avec vos équipes projets et les opérationnels concernés (ateliers découverte, empathie, conception, priorisation, critique) , mais aussi avec des utilisateurs au travers d’échanges et de co-création qui rythment toutes les étapes du processus de conception. Les tests utilisateurs concluent la pertinences des propositions.

Une méthodologie UX Design agile qui améliore le delivery projet

A chaque étape (sprint) les propositions sont validées dans un process de worklflow itératif, les grandes orientations étant arbitrées en comité de pilotage avec l’éclairage des retours des utilisateurs.

Ainsi la conception UX, intégrée dans une approche DesignOps opérationnelle et qualitative, permet une approche holistique des solutions, garantissant une livraison rapide, une amélioration continue globale et une réalisation finale viable et efficace, utilisable immédiatement par les équipes techniques.

Livrables UX Design

  • Connaissance utilisateur : analyse de l’existant, personas, JobToBeDone, empathy map
  • Storyboard de parcours, user flow, experience map, spécifications (composants, fonctionnalités, actions)
  • Wireframes, prototypes d’application mobile, de site web
  • Maquettes d’interfaces, design system
  • Test utilisateurs : protocole, réalisation, synthèse, constats et recommandations

Nos outils UX Design

  • Figma, Sketch, Axure, Adobe XD
  • Invision, Principle, Proto.io
  • DSM invision, Plant, Abstract,
  • Inspect by InVision, Zeplin

Autres services Design proposés


Les + JEMS

Une expérience sur 15 ans de la « useful expérience »
+
Notre approche Data Thinking qui valorise votre patrimoine data
+
Un centre d’Excellence UX/UI dédié, disponibles en mode projet ou en mission
+
Des méthodes et outils DesignOps (atomic design, design system, workflow de validation et livraison continue)
+
Un réseau de partenaires spécialisés dans l’amélioration et la mesure de la satisfaction client (Zendesk, testapic)

 

Un projet, un concept à concrétiser ou à tester ? 

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Notre équipe design adore avoir de nouveaux challenges.

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Quelle méthode de travail ? L’agilité !

Nous mettons en place un dispositif de formation et de certification sur l’agilité à l’échelle (SAFe).