Automatiser et accélérer les processus design avec le DesignOps

 

DesignOps (ou Design Opération, ou DesOps) est l’équivalent DevOps des opérations de conception.

La conception 4.0 (aussi appelée Design 4.0) ajoute aux disciplines de conception stratégique (Design Thinking, UX Design) une dimension de prise en charge de la conception à grande vitesse et à grande échelle. Cela est possible avec une recherche, une conception, un développement et une optimisation commerciale assistés par ordinateur.

La conception traditionnelle ne permet plus de suivre le rythme.

Car les plateformes digitales personnalisées nécessitent des interfaces alimentées par des algorithmes de contenus issus d’une collecte de données très avancées. Aussi les interfaces doivent correspondre à tous les contextes et comportements des utilisateurs, en gérant un ensemble de données disponibles tout au long de leur parcours , jusqu’aux actions en final de parcours.
Enfin, la pratique du test and learn pousse à l’automatisation des étapes de conception.

DesignOps permet de systématiser, de codifier, de capitaliser et d’automatiser des processus compatibles avec les Opérations de Recherche (ResOps) , les Opérations commerciales (BizOps) et les opérations de développement (DevOps).

DesignOps fournit des d’outils

Premièrement, cela permet aux acteurs de la conception de travailler rapidement, en utilisant les principes agiles et des outils numériques partagés.
Deuxièmement,  la mise en place d’outils de mesure de la valeur d’usage ou de la satisfaction (HEART, AttrakDiff, SUS, NPS, CSAT) permet de garantir la pertinence des choix. En résumé, designOps permet de décider de pivoter ou poursuivre.
Enfin, la mise en place d’un modèle d’assurance qualité représente l’aptitude à satisfaire les attentes et exigences explicites des utilisateurs, les règles à respecter (exigence implicites ). C’est un management de la qualité dès la phase de conception.

 

Automatiser et accélérer les processus design avec le DesignOps

 

Culture et outils DesignOps

  • La culture DesignOps : acculturation design, bonnes pratiques, évaluation des résultats (impact mesurables)
  • Qui intègre un Design process : atomic research, atomic design, processus de conception et de livraison, contrôle qualité (qualité web Opquast, green IT), rituels, processus et automatismes
  • Avec des outils de travail collaboratifs : Mural, Figma, Invision, Design system, versionning, Jira, etc.
  • Ainsi que des tableaux de bords : KPIS et mesures ROI

Autres services Design proposés


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Sans oublier un réseau de partenaires spécialisés dans l’amélioration et la mesure de la satisfaction client (Zendesk, testapic, etc.).

 

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