Créer une plateforme data et digitale pour réinventer l’expérience cinéma
JEMS accompagne les cinémas Pathé depuis plus de 15 ans dans la création et l’évolution de tout leur écosystème numérique et data. Dans un marché profondément transformé par les usages digitaux et la concurrence des plateformes de streaming, l’enjeu était de moderniser l’architecture existante pour améliorer l’expérience client, de l’achat du billet jusqu’aux services numériques en salle et sur mobile.
- Publié le
En quelques chiffres...
+15ans
d’accompagnement
Le projet s’inscrit dans une relation de long terme, ce qui montre que JEMS ne s’est pas limité à une intervention ponctuelle mais à la construction progressive de l’écosystème digital et data de Pathé.
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billets vendus en ligne
Le digital est devenu le canal principal de vente, ce qui rend la performance, la disponibilité et la fluidité de la plateforme absolument stratégiques pour l’activité.
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migration complète vers AWS
L’ancienne architecture on premise a été entièrement repensée pour absorber les pics de charge, intégrer les flux de données et soutenir les usages web et mobile à grande échelle.
Le projet
Notre approche
JEMS a conseillé Pathé et mis en œuvre la transformation de sa plateforme data et digitale vers Amazon Web Services. L’intervention a consisté à repenser l’architecture SI, migrer l’existant vers le cloud, intégrer les flux de données et concevoir une plateforme capable de soutenir à la fois l’achat de billets, les services digitaux autour des séances et les interfaces mobiles iOS et Android.
Le diagnostic
Le métier d’exploitant de salles de cinéma a profondément évolué sous l’effet de la concentration du marché, de la concurrence des plateformes de VoD et de l’essor des usages numériques. Pour Pathé, l’enjeu ne consistait donc plus seulement à proposer des séances en salle, mais à offrir une expérience client enrichie, fluide et performante sur l’ensemble du parcours. Cela supposait de moderniser une architecture historique, de mieux absorber les pics de trafic lors des sorties majeures et de renforcer tous les services numériques devenus centraux dans la relation avec les spectateurs.
Les livrables clés
- Conseil et accompagnement de la transformation digitale et data
- Migration move-to-cloud de l’ancienne plateforme vers Amazon Web Services
- Refonte complète de l’architecture SI initialement on premise
- Intégration des flux de données dans la nouvelle plateforme
- Mise en place d’une architecture capable d’absorber les pics de charge
- Déploiement des applications digitales liées à l’achat du billet et à la présentation des séances
- Mise en place des interfaces avec les environnements iOS et Android
Comment Pathé peut-elle moderniser sa plateforme digitale pour améliorer l’expérience client en salle et en ligne ?
Les bénéfices
Une meilleure expérience client
La plateforme soutient un parcours plus fluide, de l’achat du billet jusqu’aux interactions digitales autour de la séance.
Une plateforme capable d’absorber les pics de charge
L’architecture AWS permet de mieux gérer les très fortes montées en trafic lors des sorties de blockbusters.
Un digital devenu central dans la vente
Avec 3 billets sur 4 vendus via le web et l’application, le projet renforce un canal devenu clé pour la performance commerciale.
Un écosystème web et mobile unifié
Le dispositif couvre à la fois le site, l’application mobile et les interfaces iOS et Android pour offrir une expérience cohérente.
Un socle cloud plus robuste
La migration vers AWS donne à Pathé une base plus scalable pour faire évoluer ses services numériques dans le temps.
