Construire un écosystème data centric pour mieux piloter l’activité du réseau immobilier
ORPI, premier réseau immobilier en France, a engagé la construction d’un écosystème data centric à l’occasion du déploiement d’un nouveau CRM. L’enjeu était de disposer d’une plateforme capable d’ingérer, transformer et partager les données en temps réel, afin de mieux comprendre les clients, soutenir les performances des agences et doter le réseau d’outils analytiques plus efficaces.
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En quelques chiffres...
1350
agences à accompagner
Le projet devait servir un réseau national très étendu, avec des besoins de pilotage partagés mais aussi une forte exigence d’efficacité locale pour chaque agence.
+1M
Plus d’un million d’événements par semaine
La data platform a été conçue pour absorber un volume de traitement élevé et rendre les données exploitables à grande échelle.
+32M€
de chiffre d’affaires en 2020
Le projet s’inscrit dans la transformation d’un acteur majeur du secteur immobilier, avec un enjeu concret de performance et d’optimisation des coûts.
Le projet
Notre approche
JEMS a conçu et déployé pour ORPI un écosystème data centric fondé sur Google Cloud. L’intervention a consisté à centraliser les données CRM, enrichir la plateforme avec d’autres sources internes, créer des APIs avec Apigee pour partager les données en temps réel et mettre en place des tableaux de bord Looker afin de piloter l’activité commerciale et opérationnelle du réseau.
Le diagnostic
Au moment du déploiement de son nouveau CRM, ORPI s’est trouvé confronté à une infrastructure insuffisante pour stocker et exploiter efficacement ses données. Le besoin ne portait donc pas seulement sur un meilleur outillage analytique, mais sur la création d’un socle robuste capable d’unifier les données clients, de fluidifier leur circulation dans l’écosystème et de rendre l’information immédiatement exploitable pour le pilotage des agences et l’activation marketing.
Les livrables clés
- Développement et implémentation de l’écosystème data centric adapté aux besoins d’ORPI
- Construction et déploiement d’une plateforme de données capable de gérer plus d’un million d’événements par semaine
- Création d’APIs avec Apigee pour garantir le stockage, la transformation et la diffusion en temps réel des données
- Conception de tableaux de bord analytiques offrant une vision détaillée des performances commerciales et opérationnelles
- Automatisation du marketing en temps réel grâce à la centralisation et à la rapidité de traitement des données
Comment ORPI peut-elle construire une data platform pour mieux piloter son réseau et mieux exploiter ses données clients ?
Les bénéfices
Une vision client plus unifiée
La plateforme permet à ORPI de mieux comprendre les besoins clients à partir de données centralisées et partagées.
Un pilotage plus précis des agences
Les tableaux de bord Looker donnent une lecture plus détaillée des performances commerciales et opérationnelles du réseau.
Une circulation des données en temps réel
Les APIs mises en place avec Apigee facilitent la diffusion rapide des informations vers les parties prenantes.
Une base plus robuste pour l’automatisation marketing
La centralisation et la rapidité de traitement des données permettent d’activer des usages marketing en temps réel.
Un socle cloud scalable
L’architecture Google Cloud offre à ORPI une infrastructure plus évolutive pour accompagner la croissance des usages data.
En vidéo : comment ORPI a construit un écosystème data centric pour ses agences
Découvrez comment ORPI, accompagné par JEMS, a mis en place une data platform sur Google Cloud pour unifier les données clients, piloter l’activité des agences et activer de nouveaux usages analytiques et marketing.
